Nöjdhetsgaranti – 90 dagar

90 dagars nöjdhetsgaranti hos Femi.Eko®

Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar och den lagstadgade reklamationsrätten erbjuder Femi.Eko® en kommersiell nöjdhetsgaranti på 90 dagar. Garantin gäller utvalda återanvändbara produkter för intimhygien, inklusive menstrosor, menskopp och mensdisk.

Nöjdhetsgarantin är en frivillig, kommersiell förmån och begränsar eller ersätter inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Allmänna principer

Nöjdhetsgarantin riktar sig till kunder som gör sitt första köp och syftar till att hjälpa dig att hitta den produkt som passar bäst utifrån dina individuella behov.

För att minska risken för felval tillhandahåller Femi.Eko® storleksguider, vägledningar och personlig rådgivning före köp. Vi rekommenderar alltid att du går igenom detta innan du beställer.

Garantin kan användas en gång per kund och gäller en produkt från den första ordern som lagts på www.femieko.dk.

Med “kund” avses en person som identifieras via e-postadress, telefonnummer och leveransadress. Femi.Eko® förbehåller sig rätten att jämföra dessa uppgifter för att förebygga missbruk.

Produkter där nöjdhetsgarantin används behöver inte returneras fysiskt. Kunden behåller produkten och får kompensation enligt villkoren nedan.

Så fungerar nöjdhetsgarantin

Om kunden inom 90 kalenderdagar från leveransdatumet bedömer att produkten inte passar, erbjuder Femi.Eko® följande:

Värdekupong

Kunden får en voucher motsvarande 50 % av det faktiska pris som betalats för den aktuella produkten.

Voucherns värde beräknas enbart utifrån det betalda produktpriset och omfattar inte leveranskostnader.

Vouchern betalas inte ut kontant och kan inte bytas mot pengar.

Vouchern är giltig i upp till 6 månader från utfärdandedatum och kan användas en gång på www.femieko.dk.

För att använda 90 dagars nöjdhetsgaranti på återanvändbara produkter för intimhygien, inklusive menstrosor, menskopp och mensdisk, ska kunden skicka ett e-postmeddelande till hej@femieko.dk  med följande uppgifter:

önskemål om att använda nöjdhetsgarantin
vad som inte fungerade med den testade produkten och varför den inte passar

Uppgifterna används för att behandla begäran och utfärda voucher i enlighet med garantivillkoren.

Rimlig användning

Garantin gäller i fall där produkten har använts i rimlig omfattning för testning och i enlighet med de medföljande bruksanvisningarna.

Femi.Eko® förbehåller sig rätten att avslå begäranden vid tecken på överdriven användning, avsiktlig skada eller användning som ligger utanför syftet med normal testning.

Begränsningar och undantag

Nöjdhetsgarantin gäller inte för:

- produkter för engångsbruk, inklusive tamponger, bindor och trosskydd
- produkter märkta som “sista ex.” eller reavaror
- produkter köpta med presentkort eller vouchers
- produkter som mottagits gratis i samband med tävlingar eller kampanjer
upprepade begäranden eller försök till spekulativt utnyttjande av garantin

Femi.Eko® förbehåller sig rätten att begränsa eller avslå garantin vid misstanke om missbruk, bedrägeri eller brott mot de angivna villkoren.

Klagomål och tolkning

Genom att godkänna handelsvillkoren bekräftar kunden att han eller hon är införstådd med att:

nöjdhetsgarantin är en frivillig, kommersiell förmån
kompensation lämnas uteslutande i form av voucher i den fastställda omfattningen
krav på full kontant återbetalning med hänvisning till nöjdhetsgarantin inte kan tillgodoses