Tilfredshedsgaranti – 90 dage

90 dages tilfredshedsgaranti hos Femi.Eko®

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage og den lovpligtige reklamationsret tilbyder Femi.Eko® en kommerciel tilfredshedsgaranti på 90 dage. Garantien gælder udvalgte genanvendelige produkter til intim hygiejne, herunder menstruationstrusser, menstruationskop og menstruationsdisk.

Tilfredshedsgarantien er en frivillig, kommerciel fordel og begrænser eller erstatter ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Generelle principper

Tilfredshedsgarantien er målrettet kunder, der foretager deres første køb, og har til formål at hjælpe med at finde det produkt, der passer bedst til individuelle behov.

For at mindske risikoen for et forkert valg stiller Femi.Eko® størrelsesguides, vejledninger og personlig rådgivning til rådighed før køb. Vi anbefaler altid, at disse gennemgås inden bestilling.

Garantien kan anvendes én gang pr. kunde og gælder ét produkt fra den første ordre afgivet på www.femieko.dk.

Ved “kunde” forstås en person identificeret via e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse. Femi.Eko® forbeholder sig retten til at sammenholde disse oplysninger for at forebygge misbrug.

Produkter, hvor tilfredshedsgarantien anvendes, skal ikke returneres fysisk. Kunden beholder produktet og modtager kompensation i henhold til nedenstående vilkår.

Sådan fungerer tilfredshedsgarantien

Hvis kunden inden for 90 kalenderdage fra leveringsdatoen vurderer, at produktet ikke passer, tilbyder Femi.Eko® følgende:

Værdikupon

Kunden modtager en voucher svarende til 50 % af den faktiske pris, der er betalt for det pågældende produkt.

Voucherens værdi beregnes udelukkende på baggrund af den betalte produktpris og omfatter ikke leveringsomkostninger.

Voucheren udbetales ikke kontant og kan ikke ombyttes til penge.

Voucheren er gyldig i op til 6 måneder fra udstedelsesdatoen og kan anvendes én gang på www.femieko.dk.

For at benytte 90 dages tilfredshedsgaranti på genanvendelige produkter til intim hygiejne, herunder menstruationstrusser, menstruationskop og menstruationsdisk, skal kunden sende en e-mail til hej@femieko.dk  med følgende oplysninger:

ønske om at gøre brug af tilfredshedsgarantien
hvad der ikke fungerede ved det testede produkt og årsagen til, at det ikke passer

Oplysningerne anvendes til at behandle anmodningen og udstede voucher i overensstemmelse med garantivilkårene.

Rimelig brug

Garantien gælder i tilfælde, hvor produktet er anvendt i rimeligt omfang til test og i overensstemmelse med de medfølgende brugsanvisninger.

Femi.Eko® forbeholder sig retten til at afvise anmodninger ved tegn på overdreven brug, bevidst beskadigelse eller anvendelse, der ligger uden for formålet med almindelig afprøvning.

Begrænsninger og undtagelser

Tilfredshedsgarantien gælder ikke for:

- produkter til engangsbrug, herunder tamponer, bind og trusseindlæg
- produkter mærket som “sidste stk.” eller udsalgsvarer
- produkter købt med gavekort eller vouchers
- produkter modtaget gratis i forbindelse med konkurrencer eller kampagner
gentagne anmodninger eller forsøg på spekulativ udnyttelse af garantien

Femi.Eko® forbeholder sig retten til at begrænse eller afvise garantien ved mistanke om misbrug, svig eller overtrædelse af de angivne vilkår.

Klager og fortolkning

Ved accept af handelsbetingelserne erklærer kunden at være indforstået med, at:

tilfredshedsgarantien er en frivillig, kommerciel fordel
kompensation ydes udelukkende i form af voucher i det fastsatte omfang
krav om fuld kontant tilbagebetaling under henvisning til tilfredshedsgarantien ikke kan imødekommes